شكرا لك على التسوق مع فيرمينا! يسعدنا أن نقدم لك خدمات شحن سريعة وموثوقة للمناطق التالية: الكويت, المملكة العربية السعوديةو الإمارات العربية المتحدة. فيما يلي معلومات الشحن الأساسية لمساعدتك على تتبع طلبك وضمان تجربة تسوق سلسة.
1. مناطق الشحن
نقدم حاليًا الشحن إلى البلدان التالية:
- الكويت
- المملكة العربية السعودية
- الإمارات العربية المتحدة
2. طرق الشحن وأوقات التسليم
- قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك. بشكل عام ، يتم تسليم الطلبات داخل 1 إلى 3 أيام عمل
- يتم التوصيل بنفس اليوم للطلبات داخل الكويت كما يتم توصيل الطلبات خلال 3 ايام عمل بالنسبة للطلبات داخل المملكة العربية السعودية ودولة الامارات العربية المتحدة
- بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى رقم تتبع لمراقبة حالة الحزمة الخاصة بك.
3. تكاليف الشحن
تعتمد تكاليف الشحن على إجمالي طلبك وموقع التسليم. فيما يلي أسعار الشحن:
- الكويت: شحن مجاني للطلبات أكثر KWD 20، معدل ثابت من KWD 2 للأوامر تحت KWD 20.
- المملكة العربية السعودية: شحن مجاني للطلبات أكثر SAR 200، معدل ثابت من 20 SAR للأوامر تحت SAR 200.
- الإمارات العربية المتحدة: شحن مجاني للطلبات أكثر AED 250، معدل ثابت من 20 درهم للأوامر تحت AED 250.
ستتمكن من عرض رسوم الشحن الدقيقة عند الخروج قبل تأكيد عملية الشراء.
4. طلب وقت معالجة
- تتم معالجة الطلبات داخل 1-2 أيام عمل بعد الاستلام بنجاح.
- ستتم معالجة الطلبات الموضوعة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات في يوم العمل التالي.
5. ترتيب تتبع
بعد شحن طلبك ، ستتلقى رقم تتبع ورابط لموقع الناقل. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتتبع حالة وموقع الحزمة الخاصة بك.
6. تأخير الشحن
على الرغم من أننا نهدف إلى تقديم الطلبات في أسرع وقت ممكن ، يرجى العلم أن أوقات الشحن قد تتأثر بعوامل مثل:
- الظروف الجوية
- ارتفاع الطلب أو مواسم الذروة (على سبيل المثال ، العطلات)
- الجمارك أو التأخيرات التنظيمية
إذا تأخر طلبك ، فسنخطرك على الفور ونبذل قصارى جهدنا لحل الموقف.
7. قضايا التسليم
إذا تضرر طلبك أو واجهت أي مشاكل في التسليم ، فيرجى الاتصال بنا على الفور على اتصال@ferminastore.com. سنعمل معك لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
8. الشحن الدولي
في هذا الوقت ، تشحن فيرمينا فقط الكويت, المملكة العربية السعوديةو الإمارات العربية المتحدة. نحن لا نقدم حاليًا الشحن الدولي خارج هذه المناطق.
9. واجبات الجمارك والاستيراد
للتسليم داخل الكويت, المملكة العربية السعوديةو الإمارات العربية المتحدة، الرسوم الجمركية والضرائب (إن وجدت) هي مسؤولية العميل ولا يتم تضمينها في رسوم الشحن. يرجى التحقق من اللوائح المحلية لمزيد من التفاصيل حول واجبات الاستيراد.
إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك أو تحتاج إلى مساعدة في الشحن ، فلا تتردد في الاتصال بنا على اتصال@ferminastore.com. نحن هنا للمساعدة!